A Xêi de Prata tem o compromisso de garantir que suas compras sejam entregues de forma segura e eficiente. Esta Política de Frete explica os métodos de envio, prazos de entrega, custos e procedimentos em caso de extravio ou danos, em conformidade com as leis brasileiras e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Métodos de Envio

Utilizamos serviços dos Correios e transportadoras parceiras para realizar as entregas dos nossos produtos em todo o Brasil. As opções de envio disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra, com base no endereço de entrega informado.

Os métodos de envio disponíveis incluem:

• PAC (Correios): Serviço de entrega econômica com prazos mais longos.
• SEDEX (Correios): Serviço de entrega expressa com prazos reduzidos.
• Transportadoras Parceiras: Entrega personalizada para regiões específicas, com prazos e custos que variam conforme a localidade.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a opção de frete escolhida e a localidade de destino. O prazo estimado será informado no momento da compra e começará a contar a partir da confirmação do pagamento.

• Correios – PAC: De 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
• Correios – SEDEX: De 1 a 5 dias úteis, dependendo da localidade.
• Transportadoras Parceiras: Prazos específicos variam de acordo com a transportadora e a localidade.

Observações:

• Os prazos podem sofrer variações em períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal.
• O prazo de entrega pode ser impactado por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, e outras situações fora do nosso controle.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto, e o endereço de entrega. O custo será apresentado no checkout, antes da finalização da compra.

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico, conforme campanhas promocionais anunciadas no site. As condições de frete grátis podem variar conforme a região e os prazos de entrega disponíveis.

5. Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, será possível acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.

6. Entregas

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. É necessário que haja alguém no endereço de entrega para receber o pedido. Se não houver ninguém para receber, serão feitas até três tentativas de entrega. Após isso, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

7. Atrasos, Extravio e Danos

• Atrasos: Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para verificarmos junto aos Correios ou transportadora.
• Extravio: Em caso de extravio confirmado, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou realizaremos o reembolso total do valor pago.
• Danos: Se o produto chegar danificado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento ao cliente. Se você identificar o dano após o recebimento, entre em contato em até 7 dias corridos para providenciarmos a troca ou reembolso.

8. Regiões de Entrega

Atendemos a todo o território nacional. Caso o endereço de entrega esteja em uma área considerada de risco pelos Correios ou transportadoras, o pedido poderá sofrer alterações no prazo de entrega, ou o cliente poderá ser solicitado a retirar o pedido em uma agência dos Correios ou ponto de coleta da transportadora.

9. Contato e Suporte

Se você tiver dúvidas ou problemas relacionados ao frete, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@xeideprata.com.br ou telefone (31) 99738-9040.